FAQ

Om een aankoop te doen, doorloop je eenvoudig de volgende stappen:

1. Zoek de smartphone accessoires die je wilt kopen via de webshop.
2. Voeg de gewenste producten toe aan je winkelmandje.
3. Ga naar je winkelmandje en klik op "Afrekenen".
4. Vul je gegevens in, zoals je naam, adres en e-mail.
5. Kies je betaalmethode (bijvoorbeeld iDEAL, creditcard of Klarna).
6. Bevestig je bestelling en voltooi de betaling.
7. Je ontvangt een bevestiging per e-mail en een Track & Trace-code zodra je pakket onderweg is.

Je kunt de status van je bestelling eenvoudig volgen door in te loggen op je account op onze webshop. Ga naar het gedeelte "Mijn Bestellingen" en daar zie je de status van je lopende bestelling. Je ontvangt ook een trackingnummer via e-mail zodra je bestelling is verzonden, zodat je het pakket kunt volgen.

Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via e-mail support@pantherglass.nl of stuur een appje op 0614414401. Bestellingen die nog niet verzonden zijn, kunnen doorgaans geannuleerd worden. Als je bestelling al is verzonden, kun je deze volgens onze retourvoorwaarden retourneren.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail waarin alle details van je bestelling staan. Deze e-mail bevestigt dat je bestelling succesvol is ontvangen en wordt verwerkt.

We accepteren verschillende betaalmethoden voor jouw gemak, waaronder:

• iDEAL
• Creditcard (Visa, MasterCard, American Express)
• Klarna (voor betaling achteraf of in termijnen)

Ja, je kunt een ander afleveradres invoeren tijdens het afrekenproces. Dit is handig als je bijvoorbeeld een cadeau wilt sturen naar iemand anders.

Als je bestelling beschadigd is aangekomen, neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice via support@pantherglass.nl of whatsapp 0614414401. Stuur foto's van de schade en wij zorgen voor een oplossing, zoals een vervangend product of een terugbetaling.

Tip: kijk naar de sectie Ruilen & retourneren

Als je je bestelling wilt aanpassen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen we je aanvraag meestal nog verwerken.

Op dit moment bieden wij geen cadeaubonnen aan.

Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zolang het in de originele staat en verpakking verkeert. Retourneren is eenvoudig: via de link die je eerder van ons hebt ontvangen om je pakket te volgen, ga je naar de Track & Trace-pagina en klik je op de knop 'Retourneren'. Vervolgens voer je je gegevens in en download je het retourlabel. Plak het label op het pakket en stuur het daarna naar ons terug.

Als je een product wilt omruilen, kun je het oorspronkelijke product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

1. Garantie

Wij bieden een garantie op alle producten die je bij ons aanschaft. Deze garantie dekt fabricagefouten en defecten bij levering. Als je een defect ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we het probleem kunnen onderzoeken en oplossen.

Let op: De garantie dekt geen schade door verkeerd gebruik, vallen of andere externe oorzaken.

2. Terugbetalingsbeleid

Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het ongebruikt en in de originele verpakking is. Als we je retour hebben goedgekeurd, ontvang je een volledige terugbetaling minus de verzendkosten. De terugbetaling wordt binnen 5 werkdagen na goedkeuring van je retour verwerkt.

Let op: De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd is.

Heb je nog vragen over onze garantie- of terugbetalingsvoorwaarden? Neem gerust contact op met onze klantenservice via support@pantherglass.nl of stuur ons een appje op 0614414401

Als je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice via support@pantherglass.nl. Stuur foto's van het product en de verpakking, zodat we het probleem kunnen verifiëren en zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.

Bij PantherGlass controleren we alle producten zorgvuldig voordat we ze verzenden en gebruiken we sterke, beschermende verpakkingen om het risico op schade tijdens het transport tot een minimum te beperken. Mocht er toch iets misgaan tijdens de levering, dan zorgen we ervoor dat we het probleem snel en efficiënt oplossen.

Als je een product retourneert vanwege een defect of een fout in de levering (bijvoorbeeld verkeerd product), dekken wij de retourkosten. Als je om andere redenen retourneert (bijvoorbeeld je hebt je bedacht), zijn de retourkosten voor eigen rekening.

We verwerken retouren binnen 3-5 werkdagen na ontvangst van het product. Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je een bevestiging per e-mail. De terugbetaling wordt binnen 5 werkdagen na goedkeuring uitgevoerd.

Als je de screenprotector scheef hebt geplakt of last hebt van luchtbellen, kun je proberen deze voorzichtig los te halen en opnieuw te positioneren. Doe dit zo snel mogelijk na het aanbrengen. Gebruik schone handen en wrijf luchtbellen glad met een doekje of een plastic kaartje.

Let op: een screenprotector is een kwetsbaar product en kan bij verkeerd aanbrengen beschadigen of vuil worden. Daarom accepteren wij helaas geen retourzendingen op basis van verkeerd plakken.

Bij de verpakking ontvang je een duidelijke stap-voor-stap handleiding. Daarnaast zit er een QR-code bij die je leidt naar instructievideo’s, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.

De verzendkosten zijn vanaf €4,25. Je kunt de verzendkosten bekijken tijdens het afrekenproces, voordat je je betaling voltooit. Bij bestellingen boven de €15 bieden we gratis verzending aan.

De levertijd varieert afhankelijk van de bezorgdrukte bij de bezorgdienst. Over het algemeen wordt je bestelling dezelfde dag verwerkt en verzonden mits besteld voor 18:00 uur. De levering zou in dat geval de volgende werkdag binnen moeten zijn. In alle andere gevallen ontvang je je bestelling binnen 1-2 werkdagen. Je ontvangt een Track & Trace-code waarmee je je bestelling kunt volgen, zodat je weet wanneer deze wordt afgeleverd.

We verzenden op dit moment voornamelijk binnen Nederland, maar verwachten op korte termijn landen binnen de EU en een aantal andere landen wereldwijd te betrekken.

Ja, je kunt tijdens het afrekenproces een ander afleveradres invoeren. Dit is ideaal als je het product bijvoorbeeld cadeau wilt doen of naar een ander adres wilt laten sturen.

Als je bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice via support@pantherglass.nl of stuur ons een appje op 0614414401. We helpen je graag om te achterhalen waar je pakket is en zorgen ervoor dat het zo snel mogelijk wordt geleverd.

Als je niet thuis bent om je pakket te ontvangen, zal de bezorger proberen het op een later tijdstip opnieuw af te leveren of het pakket bij een dichtstbijzijnde afhaalpunt achterlaten. Je ontvangt van de bezorgdienst verdere instructies over hoe je je pakket kunt ophalen of opnieuw kunt laten leveren.

Als je bestelling beschadigd is aangekomen, neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice via support@pantherglass.nl of stuur ons een appje op 0614414401. Stuur foto's van de schade en de verpakking, en we zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code per e-mail. Hiermee kun je het pakket volgen en weten wanneer het wordt geleverd.

Onze producten worden geproduceerd in lagelonenlanden waar we samenwerken met betrouwbare fabrieken die voldoen aan strenge kwaliteitsnormen.

Onze producten zijn voornamelijk beschikbaar via onze officiële website. We raden aan om altijd via onze website te kopen voor de beste prijs en garantie.

Meer informatie over ons assortiment, de productkenmerken en specificaties vind je op de productpagina’s op onze website en op de verpakkingen. Heb je daarna nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op via support@pantherglass.nl of stuur ons een appje op 0614414401.

Ja, we hebben regelmatig promoties en kortingen. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en volg ons op social media om als eerste op de hoogte te zijn van nieuwe aanbiedingen.

De instructies voor het aanbrengen van de screenprotector vind je op de verpakking en via de QR-code die we meeleveren. Scan de QR-code met je telefoon en je krijgt direct toegang tot een duidelijke video- of stapsgewijze handleiding.